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Perché un gatto soddisfatto inizia da un umano informato.
Riceverai un'email di conferma non appena l'ordine viene processato, e una seconda email con il numero di tracking quando il pacco viene affidato al corriere. Se vuoi controllare in tempo reale, puoi usare il link di tracciamento che trovi nell'email di spedizione.
Non riesci a trovare l'email? Controlla nello spam, di solito si nasconde lì. In alternativa, compila il modulo "Informazioni sul mio ordine" che trovi in fondo a questa pagina o scrivici a miao@catcrew.it con il tuo nome e numero d'ordine.
Una volta confermato, l'ordine entra subito in lavorazione e non è più possibile modificarlo o annullarlo.
Se ti sei accorto dell'errore subito dopo l'acquisto, compila immediatamente il modulo "Informazioni sul mio ordine" che trovi in fondo a questa pagina o scrivici a miao@catcrew.it.
Se il pacco non è ancora stato preparato, provvederemo ad annullare o modificare l'ordine. Se è già partito, dovrai aspettare la consegna e procedere con il reso.
Prova a controllare prima la cartella spam o posta indesiderata, le email transazionali ci finiscono spesso.
Se non la trovi neanche lì, compila il modulo "Informazioni sul mio ordine" che trovi in fondo a questa pagina o scrivici a miao@catcrew.it indicando il tuo nome e l'indirizzo email usato per l'acquisto: verifichiamo noi.
Gli ordini vengono processati e spediti entro 3-5 giorni lavorativi.
In alcuni periodi dell’anno queste tempistiche potrebbero arrivare fino a 7 giorni lavorativi, in questo caso ci impegneremo ad avvisarti tempestivamente.
La spedizione è gratuita per ordini sopra 55€ in Italia e 100€ in Europa. Per gli ordini che non raggiungono questa soglia il costo è di 6,90€ per l'Italia e 14,90€ per l'Europa.
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Se il pacco è già in viaggio, purtroppo non possiamo più intervenire.
Sì, spediamo in tutta l'Unione Europea.
Accettiamo carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e Apple Pay.
Tutti i metodi disponibili sono visibili al momento del checkout.
Sì. I pagamenti vengono processati tramite l'infrastruttura Shopify, certificata PCI-DSS. I dati del tuo padrone non vengono in alcun modo memorizzati o gestiti da noi ma trasmessi direttamente a Shopify attraverso connessioni sicure.
La trasmissione dei dati avviene mediante protocollo SSL/TLS con crittografia avanzata (fino a 256 bit), garantendo elevati standard di sicurezza per la tutela dei dati personali e di pagamento degli utenti.
CatCrew nasce dall’amore di Luca Gervasi per Belen, la sua gatta e la nostra CEO, e dalla volontà di offrire un'alimentazione di qualità, semplice da scegliere e adatta alle reali esigenze dei gatti. Il progetto è ispirato da Belen, la gatta di Luca Gervasi, e dall'idea che ogni gatto meriti un'alimentazione studiata con attenzione, senza compromessi.
Non siamo solo un brand di pet food: siamo una community gatti (e dei loro assistenti che vogliono prendersi cura dei propri gatti in modo consapevole).
Un alimento completo è formulato per fornire al gatto tutti i nutrienti essenziali di cui ha bisogno ogni giorno: proteine, grassi, vitamine, minerali e aminoacidi essenziali nelle giuste proporzioni. Questo significa che può essere somministrato
quotidianamente come alimento principale, senza necessità di integrazioni nutrizionali specifiche, salvo diversa indicazione del veterinario.
Sì. Le ricette CatCrew Adult sono adatte anche ai gatti sterilizzati.
Dopo la sterilizzazione è importante monitorare il peso corporeo, l'attività fisica e la quantità di alimento somministrata.
Per questo le nostre ricette sono formulate per essere parte di una gestione alimentare equilibrata e quotidiana e ogni prodotto ha la propria tabella di dosaggio per gatti sterilizzati studiata insieme a veterinari e nutrizionisti.
La quantità ideale dipende da diversi fattori, come età, peso, livello di attività e stile di vita del gatto.
Su ogni confezione troverai una tabella di dosaggio che può aiutarti a individuare la dose giornaliera consigliata. Ti suggeriamo di utilizzarla come punto di partenza e di adattarla nel tempo osservando il peso e la condizione corporea del tuo gatto.
Perché scegliere? È importante offrire al gatto un'alimentazione varia ed equilibrata.
Entrambi i formati possono avere un ruolo all'interno della dieta: il secco è pratico da dosare, mentre l'umido contribuisce all'idratazione. Per molti gatti, una corretta combinazione di entrambi rappresenta il modo migliore per unire completezza nutrizionale, varietà e benessere quotidiano.
Ogni cambiamento alimentare dovrebbe essere graduale.
Ti consigliamo di introdurre CatCrew nell'arco di circa 7-10 giorni, aumentando progressivamente la quantità del nuovo alimento e riducendo quella del precedente. Questo aiuta il gatto ad adattarsi più facilmente alla nuova alimentazione.
Sì. Le ricette CatCrew sono sviluppate insieme a professionisti della nutrizione animale per garantire alimenti completi, bilanciati e adatti alle esigenze nutrizionali del gatto nelle diverse fasi della vita.
Sì. Le ricette CatCrew sono formulate nel rispetto delle linee guida nutrizionali FEDIAF, il principale riferimento europeo per l'alimentazione degli animali da compagnia.
Questo garantisce che i prodotti forniscano i nutrienti essenziali necessari per il mantenimento del benessere del gatto.
Sì. Le ricette CatCrew possono essere utilizzate anche per gatti che vivono prevalentemente in casa.
Come per qualsiasi gatto, è importante adattare la quantità giornaliera in base all'attività fisica, alla condizione corporea e alle esigenze individuali.
Assolutamente sì. Alternare diverse ricette può contribuire a offrire maggiore varietà alimentare e rendere il momento del pasto ancora più appagante.
Ti consigliamo comunque di effettuare i cambi di alimentazione in modo graduale, soprattutto nei gatti più sensibili o abitudinari.
I prodotti CatCrew sono realizzati in Europa presso stabilimenti specializzati nella produzione di alimenti per animali da compagnia, nel rispetto degli standard qualitativi e di sicurezza previsti dalla normativa europea.
Le referenze Secco, nello specifico, sono prodotte interamente in Italia.
Le ricette CatCrew Dry sono NO GRAIN, quindi non contengono cereali. Inoltre non contengono coloranti né conservanti artificiali aggiunti.
Utilizziamo ingredienti naturali selezionati e formulazioni studiate per offrire un'alimentazione semplice, equilibrata e di qualità. Allo stesso modo le ricette CatCrew Wet sono SO NOY, NO OGM e senza zuccheri aggiunti e con ingredienti botanici selezionati.
Ci impegniamo a ridurre l'impatto ambientale delle nostre confezioni. Ti consigliamo di verificare sempre le indicazioni riportate sulla confezione e di seguire le regole di raccolta differenziata del tuo comune per un corretto smaltimento.
E la nostra Box “senza pensieri” può diventare una casetta per il tuo gatto. Provala!
Compila il modulo "Richiesta di reso" che trovi in fondo a questa pagina o scrivici a miao@catcrew.it entro 48 ore dalla consegna allegando una foto del problema e il numero d'ordine. Ci occupiamo noi di tutto: sostituzione o rimborso completo, spese di spedizione incluse.
Hai 14 giorni dalla consegna per restituire un prodotto. Deve essere integro, non aperto e nella confezione originale.
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Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Una volta ricevuto il reso e verificato lo stato del prodotto, il rimborso viene elaborato entro 5–7 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
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